PolyU SPEED 舉辦「入職導向」講座系列 香港五大品牌專家剖析逆市突圍策略
2016年05月25日
今年環球和本地經濟前景吹起一片淡風，未許樂觀；然而智者往往懂得從危機中尋找機遇。面對市場挑戰，不少香港優質品牌管理人員發揮創意，務求在逆市中突圍而出，締造商機，此乃創意「挑」「機」。
香港理工大學專業進修學院 （PolyU SPEED）於2016年4月12日舉辦「入職導向」講座系列：「香港品牌突圍策略 ─ 創意『挑』『機』」，邀請了5位任職香港知名企業的市場營銷高層出席講座，分享他們的精闢見解和獨到策略；他們是香港寬頻市務總裁及持股管理人鄭潘行端女士、信和集團商場推廣副總經理梁翠珊女士、麗星郵輪市場部副總裁左蘊嫻女士、捷榮集團市務及銷售總監許志豪先生，以及雅蘭企業有限公司營業及市場部副總監沈佩佩女士。
PolyU SPEED院長羅文強博士在致歡迎辭時表示，香港已連續22年獲評選為全球最自由的經濟體系，而是次講座的5位嘉賓均來自本港的優質企業，可見香港是一個崇尚自由競爭、適合營商的市場。羅院長並引用亞馬遜（Amazon）創辦人貝索斯（Jeff Bezos）的說話：「營商時經常會被問到『為何？』（Why?）；這是一個好問題；但另一個同樣有用的問題是 －『為何不可？』（Why not?）。」他認為出色的市務專才，必須具備「Why not？」的逆向思考模式；他們不會隨波逐流，不會人云亦云，亦不會接受妥協。
逆向思維 敢問 「Why not？」
是次講座的嘉賓來自不同行業，涵蓋地產、旅遊、餐飲、電訊和家居用品，與日常生活息息相關。他們在建立及維繫品牌上，各擅勝場。鄭潘行端表示，香港寬頻十分重視人才發展和社企投資。該公司的每位員工並非稱為「職員」，而是「人才」，亦是公司的「代言人」。其管理層同樣重視「Why not?」精神，以軟硬兼施的方法，鼓勵團隊發揮創意，突破行業規條。此外，公司亦會外判部份業務予社會企業，為建立共融願景而努力。
信和集團的梁翠珊女士則認為，品牌必須具備情感聯繫，令消費者有切身感受。「我們希望為住客和租戶帶來『幫得手』的服務，讓大家享受到愉快輕鬆的生活。」本港商場零售業務競爭激烈，梁翠珊女士要求其團隊要有破舊立新的思維，為商場推廣注入新意。
麗星郵輪左蘊嫻女士指出，品牌必須具有鮮明的個性和氣質，企業亦要鼓勵前線員工認同和表現品牌精神。市場推廣除了要有好的點子，亦應該以統一的執行策略配合，才能為顧客提供良好體驗，維持他們對品牌的忠誠度。在發揮創意方面，左蘊嫻致力改變郵輪旅遊是針對退休人士市場的觀念，例如舉行充滿活力的池畔派對，更會邀請國際級音樂節目主持人助陣，以吸納年輕一代。
捷榮集團許志豪先生則相信，顧客對品牌的信賴，必須經過消費者的長期體驗，方能建立起來。為了確立其集團多元化餐飲企業的形象，許志豪更刻意突破，在展銷會前，由專人培訓各同事對美食的相關知識；展銷會上，他們收起咖啡和茶葉等招牌產品，反而請各同事以推介美食來吸引客戶，成功令人對其品牌和多元化業務留下深刻印象。
雅蘭企業擁有半世紀的歷史，不少顧客對該公司的產品十分忠誠，所以沈佩佩女士認為傳承品牌精神最為重要，同時產品開發與推廣亦要與時並進。沈佩佩女士表示：「好像公司最近便與本地大學合作研發應用程式，讓消費者輕易透過網絡，搜尋最貼身的床褥款式。」
出席者認為是次講座的主題和內容均具啟發性，他們於問答環節亦踴躍發問，氣氛熱烈。