PolyU SPEED 举办「入职导向」讲座系列 香港五大品牌专家剖析逆市突围策略
2016年05月25日
今年环球和本地经济前景吹起一片淡风，未许乐观；然而智者往往懂得从危机中寻找机遇。面对市场挑战，不少香港优质品牌管理人员发挥创意，务求在逆市中突围而出，缔造商机，此乃创意「挑」「机」。
香港理工大学专业进修学院 （PolyU SPEED）於2016年4月12日举办「入职导向」讲座系列：「香港品牌突围策略 ― 创意『挑』『机』」，邀请了5位任职香港知名企业的市场营销高层出席讲座，分享他们的精辟见解和独到策略；他们是香港宽频市务总裁及持股管理人郑潘行端女士、信和集团商场推广副总经理梁翠珊女士、丽星邮轮市场部副总裁左蕴娴女士、捷荣集团市务及销售总监许志豪先生，以及雅兰企业有限公司营业及市场部副总监沈佩佩女士。
PolyU SPEED院长罗文强博士在致欢迎辞时表示，香港已连续22年获评选为全球最自由的经济体系，而是次讲座的5位嘉宾均来自本港的优质企业，可见香港是一个崇尚自由竞争、适合营商的市场。罗院长并引用亚马逊（Amazon）创办人贝索斯（Jeff Bezos）的说话：「营商时经常会被问到『为何？』（Why?）；这是一个好问题；但另一个同样有用的问题是 －『为何不可？』（Why not?）。」他认为出色的市务专才，必须具备「Why not？」的逆向思考模式；他们不会随波逐流，不会人云亦云，亦不会接受妥协。
逆向思维 敢问 「Why not？」
是次讲座的嘉宾来自不同行业，涵盖地产、旅游、餐饮、电讯和家居用品，与日常生活息息相关。他们在建立及维系品牌上，各擅胜场。郑潘行端表示，香港宽频十分重视人才发展和社企投资。该公司的每位员工并非称为「职员」，而是「人才」，亦是公司的「代言人」。其管理层同样重视「Why not?」精神，以软硬兼施的方法，鼓励团队发挥创意，突破行业规条。此外，公司亦会外判部份业务予社会企业，为建立共融愿景而努力。
信和集团的梁翠珊女士则认为，品牌必须具备情感联系，令消费者有切身感受。「我们希望为住客和租户带来『帮得手』的服务，让大家享受到愉快轻松的生活。」本港商场零售业务竞争激烈，梁翠珊女士要求其团队要有破旧立新的思维，为商场推广注入新意。
丽星邮轮左蕴娴女士指出，品牌必须具有鲜明的个性和气质，企业亦要鼓励前线员工认同和表现品牌精神。市场推广除了要有好的点子，亦应该以统一的执行策略配合，才能为顾客提供良好体验，维持他们对品牌的忠诚度。在发挥创意方面，左蕴娴致力改变邮轮旅游是针对退休人士市场的观念，例如举行充满活力的池畔派对，更会邀请国际级音乐节目主持人助阵，以吸纳年轻一代。
捷荣集团许志豪先生则相信，顾客对品牌的信赖，必须经过消费者的长期体验，方能建立起来。为了确立其集团多元化餐饮企业的形象，许志豪更刻意突破，在展销会前，由专人培训各同事对美食的相关知识；展销会上，他们收起咖啡和茶叶等招牌产品，反而请各同事以推介美食来吸引客户，成功令人对其品牌和多元化业务留下深刻印象。
雅兰企业拥有半世纪的历史，不少顾客对该公司的产品十分忠诚，所以沈佩佩女士认为传承品牌精神最为重要，同时产品开发与推广亦要与时并进。沈佩佩女士表示：「好像公司最近便与本地大学合作研发应用程式，让消费者轻易透过网络，搜寻最贴身的床褥款式。」
出席者认为是次讲座的主题和内容均具启发性，他们於问答环节亦踊跃发问，气氛热烈。